Gaat je marketingbudget gewoon… op? Zo meet je het echt

Gaat je marketingbudget gewoon… op?

Je hebt net weer een factuur betaald voor Facebook-advertenties. Of misschien voor een lokale flyercampagne. Je voelt dat het iets oplevert – er komen meer mensen binnen, je website krijgt meer bezoekers. Maar weet je het zeker? Zou je kunnen zeggen hoeveel euro’s je precies terugverdient met elke advertentie?

Nieuw onderzoek laat zien dat de meeste bedrijven – groot én klein – eigenlijk maar wat doen. Ze denken dat ze slimme keuzes maken, maar in werkelijkheid gooien ze geld weg. Het goede nieuws? Het is helemaal niet moeilijk om hier verandering in te brengen. Zelfs met een klein budget kun je veel slimmer werken.

Wat de cijfers echt zeggen: weten vs. gokken

Uit onderzoek van Analytic Partners blijkt dat maar 22% van de grotere bedrijven hun marketingbeslissingen echt baseren op data. De rest? Die varen op gevoel, ervaring, of gewoon omdat “het altijd zo ging”.

Stel je voor dat je een bakker bent. Je besteedt €500 aan advertenties voor je nieuwe croissants. Na een maand zie je dat je meer croissants verkoopt, dus je denkt: “Mooi, die advertenties werken!” Maar wat als die €500 eigenlijk maar €300 aan extra omzet opleverde? En wat als je met diezelfde €500 op een andere manier €800 had kunnen verdienen?

De bedrijven die wel hun marketing analyseren – de onderzoekers noemen ze “Empowered Organizations” – verdienen gemiddeld €40 miljoen extra per jaar. In sommige gevallen loopt dat zelfs op tot €120 miljoen. Dat is geen klein verschil. Dat is het verschil tussen een goedlopende zaak en een bedrijf dat elk jaar net boven water blijft.

Wat kost het jou?

Misschien denk je: “Ik ben maar een kleine ondernemer, dit geldt vast niet voor mij.” Maar juist voor kleine bedrijven is elk euro dubbel zo belangrijk. Hier is wat er gebeurt als je niet meet wat werkt:

Geld weggooien: Elke euro die naar een campagne gaat die niets oplevert, had je kunnen investeren in iets dat wel werkt.
Langzamere groei: Zonder data weet je niet wat succesvol is, dus kun je het ook niet herhalen of opschalen.
Achterlopen op concurrenten: Bedrijven die wel analyseren, kunnen sneller inspelen op veranderingen. 88% van hun leidinggevenden zegt dat ze sneller beslissingen nemen.

Neem een fysiotherapiepraktijk als voorbeeld. Stel dat je €200 uitgeeft aan Google-advertenties voor een nieuwe behandeling. Als je niet meet hoeveel nieuwe klanten daar echt vandaan komen, weet je niet of het de moeite waard was. Misschien leverde het maar 3 nieuwe klanten op (€600 aan omzet), terwijl een lokale samenwerking met een sportschool 10 nieuwe klanten had kunnen opleveren (€2000 aan omzet). Zonder data gok je maar wat.

Wat betekent “data gebruiken” eigenlijk?

Veel ondernemers denken dat ze al data gebruiken. Ze kijken naar hun websitebezoekers, hun verkoopcijfers, of het aantal likes op Instagram. Maar dat is vaak niet genoeg. Echt slimme bedrijven kijken verder:

Welke campagne leidt tot echte klanten? Niet alleen bezoekers, maar mensen die daadwerkelijk iets kopen.
Waar komen mijn beste klanten vandaan? Misschien levert Facebook wel veel bezoekers op, maar brengt Google Ads de klanten die het meeste uitgeven.
Wat is de echte kosten per klant? Als een advertentie €100 kost en 5 nieuwe klanten oplevert, betaal je €20 per klant. Maar als die klanten gemiddeld maar €15 besteden, verlies je geld.

Een simpel voorbeeld: een webshop voor kinderkleding. Ze adverteren op Instagram en Google. Op Instagram krijgen ze veel likes en volgers, maar de meeste bezoekers kopen niets. Op Google krijgen ze minder bezoekers, maar die kopen vaker en besteden meer. Als ze alleen naar het aantal bezoekers kijken, zouden ze misschien meer in Instagram steken. Maar als ze naar de echte verkoop kijken, weten ze dat Google Ads beter werkt.

Hoe begin je?

Je hoeft geen dure consultant in te huren of ingewikkelde software aan te schaffen. Begin klein:

Koppel verkoop aan marketing: Gebruik gratis tools zoals Google Analytics om te zien welke campagnes bezoekers naar je website sturen. Combineer dit met je verkoopgegevens (bijvoorbeeld uit je kassasysteem of webshop).
Meet conversies: Een “conversie” is een gewenste actie – bijvoorbeeld een aankoop, een reservering, of een ingevuld contactformulier. Zet conversiedoelen op in Google Analytics.
Bereken je kosten per klant: Als een advertentie €50 kost en 5 nieuwe klanten oplevert, dan betaal je €10 per klant. Is dat het waard?
Experimenteer en optimaliseer: Probeer verschillende advertenties, kanalen of boodschappen. Kijk welke het beste presteren en investeer daar meer in.

Een tandartspraktijk kan bijvoorbeeld bijhouden hoeveel nieuwe patiënten uit elke advertentie komen. Misschien blijkt dat een lokale advertentie in een magazine meer oplevert dan een Facebook-advertentie, ook al kost die laatste minder.

Veelgestelde vragen

”Ik heb geen tijd voor ingewikkelde analyses. Wat is het absolute minimum?”

Begin met één simpele vraag: “Waar komen mijn beste klanten vandaan?” Houd bij elke nieuwe klant bij hoe ze je gevonden hebben (bijvoorbeeld via een mond-tot-mondreclame, Google, of een advertentie). Na een paar maanden zie je vanzelf patronen. Dat is al genoeg om slimmere keuzes te maken.

”Ik adverteer vooral offline. Hoe meet ik dat?”

Geef elke offline campagne een unieke code of kortingsactie. Bijvoorbeeld: “Gebruik code FLYER10 voor 10% korting.” Zo kun je precies zien hoeveel klanten uit elke flyer komen. Of vraag nieuwe klanten simpelweg: “Hoe heeft u ons gevonden?"

"Ik heb een klein budget. Loont dit wel?”

Juist met een klein budget is het extra belangrijk om te weten wat werkt. Stel dat je €300 per maand aan marketing uitgeeft. Als je ontdekt dat €100 daarvan niets oplevert, kun je dat geld naar iets effectievers verplaatsen. Dat is meteen €100 extra winst per maand – zonder extra uitgaven.

IT Move NL

Of je nu een webshop runt, een fysiotherapiepraktijk hebt, of een lokaal restaurant: elke ondernemer wil weten waar zijn geld het beste besteed is. Het mooie is dat je hiervoor geen dure tools of ingewikkelde systemen nodig hebt. Vaak is het gewoon een kwestie van de juiste vragen stellen en een paar simpele cijfers bijhouden.

Benieuwd hoe je dit voor jouw bedrijf kunt aanpakken? Of wil je gewoon eens sparren over wat voor jouw situatie het beste werkt? Praat met ons – we denken graag mee, of je nu al jaren bezig bent of net begint. Geen ingewikkelde praatjes, gewoon praktische tips die werken.

Bronnen: